SHIPPING & RETURNS

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. 

Bestellungen werden nicht während der Wochenenden oder an Feiertagen versendet und zugestellt. 

Bei großem Bestellaufkommen, kann sich die Lieferung um ein paar Tage verzögern. Falls es zu signifikanten Verzögerungen kommen sollte, werden wir Dich per eMail kontaktieren. 

 

Versandkosten

(Unsere Produkte werden alle aus Deutschland versendet)

Die Versandkosten werden bei deinem Check Out berechnet und angezeigt.

Du erhältst kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands ab einem Einkauf von 85 Euro 

Versicherter Versand innerhalb Deutschlands (versichert bis 500 Euro, mit Sendungsnummer, 2-3 Werktage): 5,00 Euro

Sendung innerhalb Europa (versichert bis zu 200 Euro, mit Sendungsnummer, 5-10 Werktage): 12,00 Euro

Weltweite Sendung (10-20 Tage): 15,00 Euro 

Verzögerungen bei den Sendungen können vorkommen. 
 

Rücksendungen  

wir möchten Dich bitten achtsam einzukaufen um unnötige Rücksendungen zu vermeiden und so die Umwelt zu schützen. Des weiteren akzeptieren wir nur Rücksendungen, die versichert versendet wurden. 

 

Falls Du Dir bei Größen, Farben, etc. unsicher bist, kontaktiere uns gerne per eMail. 

Falls doch mal etwas nicht passen sollte, kannst Du den gewünschten Artikel innerhalb von 14 Tagen nachdem Du deine Bestellung erhalten hast, an uns zurück senden. Die Gutschrift erfolgt auf dem selben Weg, wie Deine Zahlung. Für die Versandkosten kommen wir NICHT auf. Bevor die Waren zurückgesendet werden können, nimm bitte per eMail Kontakt zu uns auf hellomoonconceptstore@gmail.com - Du erhältst dann per eMail unsere aktuelle Retourenadresse.

Bitte füge Deiner Rücksendung Deinen Namen und deine eMail Adresse hinzu, sodass wir die Sendung zuordnen können. 

Bitte achte darauf, dass Deine Rücksendung versichert versendet wird. Unversicherte Rücksendungen werden von uns nicht angenommen. 

 

Verlustmeldungen

All unsere Pakete werden versichert versendet - sodass in einem Verlustfall über DHL eine Nachforschung gestellt werden kann. Für den Fall eines Schadens oder Diebstahl des Pakets muss der Empfänger über DHL einen Antrag auf Schadensersatz melden (Schadenformular). Dies kann ausschließlich vom Empfänger beantragt werden.